如果您是公司的IT主管,但是,很多繁琐的日常支持工作,占满了您的工作时间,使您无暇纵览全局,规划公司的信息化建设 ... 我们的辅助IT外包服务解决方案,可以使您从繁复的日常支持工作中解脱出来,专注于企业的信息化规划。
适用范围:
大、中、小型企业、办事机构
客户特点:
拥有路由器、交换机,域控服务器,DNS服务器等专业的IT设备;
除简单的网络应用外还有VPN、EMAIL服务器、移动办公,健全的域控策略;
拥有完善的开发团队和专业的IT部门,但是日常的Help desk工作比较繁杂,临时的工作量增加会影响到IT部门的正常工作计划;
很多繁琐的日常支持工作,占满了您的工作时间,使您无暇纵览全局,没有精力去做企业IT系统的核心开发;
存在技术力量储备较弱,技术实力规模较小,对于突发风险抵御能力比较差。
服务内容:
桌面终端软硬件维护,网络故障排除;
杀毒软件病毒库升级、查杀及防御病毒攻击;
路由器安全策略定义,交换机等网络设备的调试;
域控,DNS等服务器的软硬件维护;
外设维护(打印机、传真机、复印机、扫描仪);
根据需求选用基于现有环境的数据容灾备份系统或专业备份设备,耗材代购,软硬件代购;
建立标签体系,与设备编号一一对应,避免由于使用人的变更造成管理上的混乱;
为客户量身定制出计算机相关管理规范准则;
IT资产定期统计报告;全面设备档案,IT系统维护报告,包括配置记录、维护记录、变更记录。
服务方式:
电话/网络在线支持 + 定期巡检 + 紧急上门服务
“工程师派驻现场”服务
说明:除上述标准服务内容外,您可以根据自身需求应用“增值外包服务”中的项目(费用另计)。